אז מי צריך כריזמה? כולם ואף אחד. אם יש אותה – זה נפלא, ואם אין אותה, הרי שאין צורך לרכוש אותה, אולם יש צורך לאמן "שרירים" אחרים. לא מזמן השתתפתי בכינוס של אנשים שלמדו במסגרת קורס כיצד לדבר בפני קהל. כולם דיברו באותו אופן, עם אותן תנועות ידיים, עם אותה אינטונציה ועם אותן הפסקות מתודיות בשטף הדיבור. לא כך מנצחים את המבוכה הכרוכה בדיבור בפני קהל. לכל אחד יש סגנון ייחודי משלו ועם הסגנון הזה עליו לדבר מול קהל. לפחות שליש מן המנהלים המוצלחים אותם אני מלווה הינם נטולי כריזמה ורחוקים מלהיות מוגדרים כרוקסטארים ובכל זאת הם סחפו אחריהם שותפים רבים שנהו אחר רעיונותיהם. אלו הם האנשים שמעדיפים בין היתר להקשיב במקום לדבר.